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Conditions générales de vente

Fait à Villeurbanne, le 9 août 2026

Activité : cartomancie, voyance et consultations médiumniques.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Arcanes de Flo, ci-après dénommé « le Praticien », et le client, ci-après dénommé « le Client », dans le cadre des prestations de cartomancie, voyance, médiumnité ou tout autre service spirituel ou énergétique proposé.

2. Acceptation des CGV

Toute réservation ou achat de prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. Le Praticien se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site ou leur communication au Client.

3. Prestations proposées

Le Praticien propose des consultations individuelles (en présentiel, par téléphone, visioconférence ou échange écrit) basées notamment, mais sans s'y limiter, sur :

  • La cartomancie (tarot, oracle)
  • La voyance
  • La médiumnité

Le Praticien s'engage à effectuer la prestation commandée par le Client.

Exclusions. Les prestations sont exclusivement à but de guidance, de développement personnel et de réflexion. Elles ne remplacent en aucun cas :

  • Un avis médical, psychologique ou juridique
  • Une consultation avec un professionnel de santé
  • Une décision personnelle ou professionnelle engageante

Les prestations ne relèvent d'aucune obligation de résultat.

4. Réservation et paiement

4.1. Réservation

Les consultations sont réservées par :

  • Réseaux sociaux
  • Plateformes de réservation en ligne : Koalendar.com et Calendly.com

La réservation est confirmée après validation du paiement, avec accord mutuel sur l'horaire. Tout non-paiement constaté 48 heures avant le rendez-vous entraîne l'annulation du rendez-vous.

4.2. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros (€) et sont valables au moment de la réservation. Ils sont communiqués au Client avant toute prestation.

Consultation de 15 minutes30 €
Consultation de 30 minutes50 €
Consultation de 1 heure80 €
Consultation de 1 heure « Business Tarot »80 €
Consultation « Chemin de vie par le Tarot » (1 heure)117 €

4.3. Modalités de paiement

  • Paiement en ligne par PayPal ou par carte bancaire
  • Paiement par Wero ou virement bancaire (coordonnées bancaires communiquées par email sur demande)

Aucun remboursement n'est effectué en cas d'annulation moins de 48 heures avant la consultation, sauf accord exceptionnel du Praticien.

5. Annulation et report

Annulation par le Client :

  • Plus de 48 heures avant la consultation : remboursement intégral (si paiement déjà effectué)
  • Moins de 48 heures avant : pas de remboursement, mais possibilité de report sous réserve de disponibilité

Annulation par le Praticien : en cas d'empêchement, le Praticien s'engage à proposer un report. En cas de désaccord sur les modalités du rendez-vous, le Praticien s'engage à effectuer un remboursement intégral.

6. Confidentialité et éthique

Confidentialité. Toutes les informations échangées lors des consultations sont strictement confidentielles. Le Praticien s'engage à ne pas divulguer les données personnelles du Client, conformément au RGPD.

Éthique. Le Praticien s'engage à :

  • Respecter la liberté et les croyances du Client
  • Ne pas influencer les décisions du Client (santé, finances, justice, etc.)
  • Ne pas encourager de comportement dépendant, de quelque nature que ce soit
  • Espacer de 3 mois (90 jours calendaires) toute nouvelle consultation avec le Client sur une thématique déjà abordée
  • Refuser toute demande contraire à l'éthique ou à la loi
  • Respecter la Charte de déontologie du SPPAD, syndicat auquel il est adhérent

7. Responsabilité et limites

  • Le Praticien ne garantit pas les résultats des consultations, qui dépendent de l'interprétation du Client
  • Le Client reconnaît que les prestations relèvent de la subjectivité et de la spiritualité, et non de la science
Le Praticien décline toute responsabilité en cas de décision prise par le Client sur la base d'une consultation, ou de préjudice moral, matériel ou financier lié à l'interprétation des messages.

8. Propriété intellectuelle

Tous les supports (textes, images, enregistrements, etc.) créés par le Praticien restent sa propriété intellectuelle. Le Client ne peut les reproduire, diffuser ou utiliser à des fins commerciales sans autorisation écrite.

9. Litiges

En cas de litige, le Client et le Praticien s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Lyon (département du Rhône — 69) seront seuls compétents.

10. Divers

  • Mineurs : les consultations sont réservées aux majeurs de 18 ans, sauf accord parental écrit pour les 16-18 ans
  • Enregistrements : toute consultation (audio/vidéo) ne peut être enregistrée sans l'accord explicite et consenti des deux parties

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

Fait à Villeurbanne, le 9 août 2026.
Florian Epinette — Arcanes de Flo (SIRET : 882 566 714 00029)